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Preguntas frecuentes
¿Cómo obtengo una cotización de maquinaria?
Envíe el formulario de consulta de cualquier página de producto con la especificación deseada y la cantidad; las fábricas suelen responder en 24 a 48 horas.
¿Ofrecen personalización OEM/ODM?
La mayoría de las fábricas asociadas aceptan solicitudes de voltaje, sistema de control y marca personalizados a partir de un pedido mínimo.
¿Qué certificaciones tienen sus máquinas?
La certificación varía según la máquina y el mercado de destino; la documentación CE e ISO 9001 está disponible previa solicitud.
¿Cuál es el plazo de entrega habitual y el método de envío?
Las máquinas estándar se envían en 12 a 25 días; los pedidos personalizados tardan de 30 a 45 días. El transporte marítimo es el habitual y el aéreo se usa para repuestos urgentes.
¿Ofrecen soporte posventa y repuestos?
Sí: cada pedido incluye un período de garantía estándar y acceso a nuestro catálogo de repuestos.
¿Cuál es el pedido mínimo?
La mayoría de las máquinas tienen un pedido mínimo de 1 unidad; algunos accesorios personalizados exigen un mínimo mayor.
¿Puedo ver una máquina de muestra o hacer antes una auditoría de la fábrica por video?
Sí, podemos organizar un recorrido en vivo por video de la fábrica y una prueba de funcionamiento de la máquina.
¿Ofrecen manuales técnicos en varios idiomas?
Con cada máquina se entrega un manual estándar en inglés; otros idiomas pueden solicitarse al hacer el pedido.
¿Qué pasa si el voltaje de la máquina no coincide con mi red eléctrica?
Indíquenos el voltaje y la frecuencia locales al hacer el pedido; la fábrica los ajustará o añadirá un transformador.
¿Pueden ayudar a organizar la instalación y puesta en marcha locales?
Para equipos grandes ofrecemos instalación guiada por video a distancia y, en algunos casos, podemos ponerle en contacto con un ingeniero local.
¿El precio cotizado incluye los aranceles de importación?
Las cotizaciones estándar son FOB o CIF y no incluyen aranceles de importación ni IVA en el país de destino.
¿Puedo pagar con carta de crédito (L/C)?
Los pedidos de mayor valor pueden pagarse con carta de crédito; las condiciones concretas deben confirmarse con el departamento financiero de la fábrica.